Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Plazo de devolución Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté en perfecto estado y sin usar.

Gastos de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de defecto de fabricación o error nuestro, en cuyo caso el envío de devolución es gratuito.

Productos personalizados Las piezas fabricadas a medida o con personalización (grabados, tallas específicas, diseños a petición) no admiten devolución ni cambio, salvo defecto de fabricación.

Defectos y garantía Conforme a la legislación española, todas nuestras piezas tienen una garantía de 2 años por defectos de fabricación. Si recibes una pieza defectuosa, contáctanos en los primeros 7 días y nos hacemos cargo de la devolución y reposición sin coste alguno.

Proceso de devolución Para iniciar una devolución, escríbenos a gemandisilver@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo.